Překontrolujte prosím připojení zařízení k elektrické síti a zda je možné jej zapnout, nebo vypnout, tlačítkem přímo na přístroji tj. Ověřte, zda se nejedná o poruchu dálkového ovladače. Jestliže bude stav trvat, kontaktujte prosím zákaznickou linku 800 900 868, která je dostupná z pevné linky. Jestliže telefonujete z mobilního telefonu, použijte prosím číslo 533 427 533. Zákaznická linka je v provozu ve všední dny od 7 do 21 hodin, o víkendech a svátcích od 9:30 do 20 hodin.